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Satisfação dos clientes...

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QUEM SOMOS?

A BABYPRENDAS consiste numa loja especializada em brinquedos e puericultura, desenvolvendo esta atividade há mais de 15 anos, onde também podem encontrar um atendimento e esclarecimentos qualificado para o ajudar na seleção dos produtos adequados a cada necessidade particular.

 

COMO CONTACTAR A BABYPRENDAS?

  • Pode contactar-nos por e-mail: geral[at]babyprendas.com
  • Pode contactar-nos pelos telefones:
    +351 910 633 976 / +351 917600834 (Chamada para rede móvel nacional)
    +351 255 964 551 (Chamada para a rede fixa nacional)

 

COMO COMPRAR NA BABYPRENDAS?

Pode comprar de várias formas:

  • Por telefone: +351 910 633 976 (Chamada para rede móvel nacional)
  • Por e-mail: geral[at]babyprendas.com
  • Pelo website: www.babyprendas.com

 No website proceda da seguinte forma:

  1. REGISTO: Faça o registo ou se já estiver registado, basta identificar-se colocando o e-mail e a palavra passe onde diz "Entrar".
  2. PRODUTO: Escolha os produtos que deseja, clicando em comprar.
  3. FINALIZAR: Finalize a encomenda clicando no link "Encomendar" e siga os passos apresentados.
  4. PAGAMENTO: Depois de finalizada a encomenda, receberá um e-mail descriminando os produtos encomendados por si, os respetivos preços e o valor total a pagar. Verifique que o apresentado se encontra de acordo com o que pretende. Por fim, efetue o respetivo pagamento seguindo as instruções incluídas também no e-mail.
  5. ENVIO: Depois de confirmada a transferência bancária o produto será despachado em 24 HORAS.

 

MÉTODOS DE PAGAMENTO?

  • Transferência Bancária
  • Contra Reembolso

 

ENTREGAS/PORTES DE ENVIO? DISPONIBILIDADE DOS PRODUTOS

  • Enviamos para todo Portugal continental nas seguintes condições:
  • Valor inferior a 60€, haverá  um acréscimo de 4€ em portes ou gratuito, caso o valor, seja igual ou superior a 60€
  • Envio à cobrança terá mais um incremento de 3€ ou gratuito, caso o pagamento seja feito via transferência bancária
  • Enviamos para Espanha com o valor de 8 euros para os portes. O método de pagamento é por transferência bancária
  • Para as ilhas dos Açores e da Madeira, outros país da Europa e restantes países do mundo, os portes serão sempre sob orçamento e o único método de pagamento disponível é por transferência bancária.

 

O QUE FAZER SE O ARTIGO NÃO EXISTIR EM STOCK?

Alguns produtos poderão sofrer ruptura de stock, pelo que serão encomendados aos fornecedores logo de seguida.
Se preferir poderá pedir confirmação, sobre disponibilidade de stock, antes de finalizar a encomenda dos artigos, através do nosso apoio ao cliente.

Caso encomende um artigo que não haja em stock, a BABYPRENDAS entrará em contacto consigo, propondo várias opções tais como:

  • A BABYPRENDAS dará novo prazo de entrega;
  • Escolher novo produto, sugerido pela BABYPRENDAS ou por si;
  • Caso nenhuma das opções seja do seu agrado, o cliente poderá cancelar a encomenda.

 

DEVOLUÇÃO?

  • Todos os produtos podem ser devolvidos até 15 dias após o ato de entrega, desde que tenha a fatura que lhe é entregue junto com o produto e devolver na caixa original e nas mesmas condições que recebeu.
  • No caso de devolução, ou cancelamento de encomendas, o valor pago será devolvido num prazo máximo de 8 dias, apos a recepção da encomenda, excluindo o valor dos portes de envio que ficam a cargo do cliente, exceto quando houve erro ou dano provado, no envio da encomenda.
  • Caso pretenda efetuar uma devolução ou cancelamento, contacte antes o nosso apoio ao cliente, para que lhe seja indicada a morada mais conveniente para envio do artigo a devolver.
  • No caso de devolução ou cancelamento de encomendas, será devolvido o valor pago num prazo máximo de 8 dias, após recepção da encomenda, excluindo o valor dos portes de envio que ficam a cargo do cliente, exceto quando houver erro ou dano provado no envio da encomenda. Caso pretenda efetuar uma devolução ou cancelamento, contacte antes o nosso apoio ao cliente, para que lhe seja indicada a morada mais conveniente para envio do artigo a devolver.  

 

PREÇOS DE ARTIGOS?

Todos os preços dos nossos artigos incluem IVA à taxa legal em vigor no dia da encomenda.

Devido à enorme variedade de artigos que dispomos, e o constante acréscimo de novas referências, poderá numa hipótese remota, haver erros nos preços, ou imagens de artigos. Caso ocorram, iremos contactar o cliente que terá total liberdade de cancelar a encomenda com justa causa.

A Baby Prendas tem igualmente direito a cancelar encomendas, em que se verifique que os preços estavam mal assinalados.



GARANTIA?

  • Todos os produtos têm 2 anos de garantia, mas têm de ser devolvidos com a respetiva fatura.
  • Após os 2 anos, contacte o apoio ao cliente: geral[at]babyprendas.com.